Alertas e incidencias
Mantenga su equipo de trabajo
informado en todo momento
y agilice la resolución de incidencias
mediante la herramienta colaborativa.
Mantenga su equipo de trabajo informado en todo momento y agilice la resolución de incidencias mediante la herramienta colaborativa.
CONFIGURE
Configure “Niveles” y “Grupos de Comunicación”.
RECIBE ALERTAS
Reciba “Alertas y Notificaciones” enviadas por los agentes del servidor en respuesta a eventos definidos en el control de planta.
INTERACTUE CON ALERTAS
Interactúe con las alertas recibidas, pudiéndola marcar como revisada o generar una incidencia asignándola a algún usuario para su resolución.
REGISTRE INCIDENCIAS
Registre Incidencias de forma manual.
HISTORIAL DE ALERTAS
Mantenga un histórico de las alertas con un seguimiento de las transacciones (envío, recepción, lectura, asignación).
COMENTARIOS
Colabore en un sistema de comentarios tipo chat para cada incidencia, que permita a los usuarios ofrecer soluciones a determinados procesos.
ANOTACIONES
Archive y exponga fotografías, dibujos, anotaciones manuales.
NOTIFICACIONES
Reciba una notificación al ser nombrado en cualquier incidencia.
ABRIR OT
Abrir OT, si su rol de usuario lo permite.
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